Wer ist Vertragspartner für Rückerstattungen?

Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Merchant of Record zustande (z. B. Digistore24 GmbH, Paddle.com Market Ltd. oder Polar Software Inc.), der auf der Bestellseite ausgewiesen ist. Rückerstattungen und die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen direkt über diesen Partner, nicht über VABS.

Gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern innerhalb der EU steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss zu. Da unsere Produkte digitale Inhalte sind, die sofort nach Kauf bereitgestellt werden, bestätigen Sie beim Kauf ausdrücklich, dass die Lieferung sofort beginnen soll und Sie dadurch – sobald die Ausführung begonnen hat – Ihr Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG verlieren. Die Zustimmung und die Bestätigung gemäß § 7 Abs. 3 FAGG erfolgen im Checkout des jeweiligen Merchant of Record (Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail).

Freiwillige Geld-zurück-Garantie

Für einzelne Produkte kann eine freiwillige Geld-zurück-Garantie bestehen. Ob und mit welcher Frist eine solche Garantie gilt, ist auf der jeweiligen Bestellseite des Merchant of Record (z. B. Digistore24, Paddle, Polar) bzw. in der Produktbeschreibung ausgewiesen. Für die Kaufabwicklung gelten ergänzend die Rückerstattungs- und Käuferschutzbedingungen des jeweiligen Merchant of Record.

Zur Inanspruchnahme genügt eine formlose Mitteilung innerhalb der ausgewiesenen Frist an den jeweiligen Merchant of Record oder an office@vabs.at; die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht nach dem FAGG und die gesetzliche Gewährleistung – bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des Zahlungsdienstleisters (z. B. Digistore24: support@digistore24.com), oder an uns unter office@vabs.at – wir leiten Ihr Anliegen dann weiter.

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